Vertrauen
Eine ehrliche KI, Ihre Daten in Europa
Schriftliche Regeln, die niemand am Telefon umgehen kann, und Daten, die Ihnen gehören.
Die Regeln der Rezeptionistin
Eine ehrliche KI, klare Regeln
Ihre Kunden bleiben Ihre Kunden. Die Rezeptionistin folgt strengen Regeln, die niemand am Telefon umgehen kann.
Ab dem ersten Satz angekündigt
Sie sagt, dass sie eine virtuelle Assistentin ist. Sie können die Formulierung ändern, nicht streichen.
Keine Diagnose, kein fester Preis
Sie bietet Termine an und kann Ihre Anfahrtspauschale nennen, mehr nicht.
Sicherheit zuerst
Gas, CO: Sicherheitshinweis, Verweis auf die 112 und sofortiger Alarm. Kein Termin, solange Gefahr besteht.
Keine Tonaufnahme
Standardmäßig wird nichts aufgezeichnet. Das Transkript wird angekündigt, und der Anrufer kann es ablehnen.
Daten in der Europäischen Union
Die App und ihre Datenbank werden in Paris gehostet.
Jedem seine Daten
Jeder Betrieb sieht nur seine eigenen Anrufe, Kunden, Baustellen und Rechnungen.
Ihre Daten
Ihre Fragen
Weiß der Anrufer, dass er mit einer KI spricht?
Ja. Gleich im ersten Satz nennt sie den Namen Ihres Betriebs und sagt, dass sie eine virtuelle Assistentin ist. Sie können die Formulierung anpassen, die Ankündigung aber nicht streichen: Die europäische KI-Verordnung verlangt sie.
Was tut sie bei Gasgeruch oder CO-Alarm?
Sie bittet, keinen Schalter und keine Flamme zu berühren, die Fenster zu öffnen und das Gebäude zu verlassen, und dann die 112 oder den Netzbetreiber anzurufen. Sie plant nichts und alarmiert Sie sofort, bis Sie bestätigen, dass Sie den Alarm erhalten haben.
Kann sie einen Preis oder eine Diagnose nennen?
Nein. Keine Diagnose, kein Reparaturtipp, kein fester Preis. Der einzige Betrag, den sie nennen darf, ist Ihre Anfahrtspauschale, wenn Sie sie eingetragen haben. Eine Angebotsanfrage wird zur Rückrufbitte, mit Anliegen und Kontaktdaten.
Ersetzt sie die Rettungsdienste?
Nein. Bei Gefahr verweist sie auf die 112 oder den Netzbetreiber und alarmiert Sie. Sie ersetzt weder die Rettungsdienste noch Ihr Urteil.
Werden die Anrufe aufgezeichnet?
Standardmäßig keine Tonaufnahme. Das Gespräch wird verschriftlicht, um Ihnen das Anliegen weiterzugeben: Die Rezeptionistin kündigt es zu Beginn an, und der Anrufer kann ablehnen. Er hinterlässt dann einfach eine Nachricht.
Wo werden die Daten gespeichert?
In der Europäischen Union: Die App und ihre Datenbank werden in Paris gehostet. Jeder Betrieb sieht nur seine eigenen Anrufe, Kunden, Baustellen und Rechnungen.
Warum Paris und nicht Brüssel?
Unsere Hosting-Anbieter haben kein Rechenzentrum in Belgien. Paris ist ihre nächste Region, 264 km von Brüssel: Ihre Daten bleiben in der Europäischen Union und unter der DSGVO.
Wie lange bewahren Sie die Transkripte auf?
90 Tage: Jede Nacht löscht Nivelo Transkript und Zusammenfassung älterer Anrufe; Kunde, Adresse, Anliegen und Termine bleiben in der App. Heute wird kein Anruf angenommen, also gibt es kein Transkript.
Weniger Telefon, weniger Papierkram
Erstellen Sie Ihr Konto, bestätigen Sie Ihren Eintrag und schreiben Sie heute Ihr erstes Angebot. Sie behalten Ihre Nummer.