KI-Rezeptionistin

Ja. Gleich im ersten Satz nennt sie den Namen Ihres Betriebs und sagt, dass sie eine virtuelle Assistentin ist. Sie können die Formulierung anpassen, die Ankündigung aber nicht streichen: Die europäische KI-Verordnung verlangt sie.

Sie bittet, keinen Schalter und keine Flamme zu berühren, die Fenster zu öffnen und das Gebäude zu verlassen, und dann die 112 oder den Netzbetreiber anzurufen. Sie plant nichts und alarmiert Sie sofort, bis Sie bestätigen, dass Sie den Alarm erhalten haben.

Nein. Keine Diagnose, kein Reparaturtipp, kein fester Preis. Der einzige Betrag, den sie nennen darf, ist Ihre Anfahrtspauschale, wenn Sie sie eingetragen haben. Eine Angebotsanfrage wird zur Rückrufbitte, mit Anliegen und Kontaktdaten.

Sie besteht nicht darauf: Sie bietet einen vorrangigen Rückruf an und nimmt eine Nachricht auf. Das tut sie auch, wenn sie den Anrufer nach zwei Versuchen nicht versteht.

Nach jedem Anruf eine Zusammenfassung (Anliegen, Dringlichkeit, Adresse, Kontaktdaten, Ergebnis) per SMS, per E-Mail oder beides, und der Anruf in der App. Kritische und dringende Anrufe gehen raus, sobald die Stufe bekannt ist. Diese Nachrichten starten mit der Leitung.

Am Telefon spricht sie zuerst Französisch. Nachrichten an Ihre Kunden, Angebote und Rechnungen gibt es aber schon auf Deutsch, Französisch, Niederländisch und Englisch.